Honkai: Star Rail es un juego ambicioso desarrollado por HoYoverse, el mismo cerebro detrás de otros juegos de rol exitosos, incluidos Genshin Impact , Tears of Themis y Honkai Impact 3 . Si bien el desarrollador tiene un historial de extrema atención a los detalles, aún pueden pasar por alto algunas cosas en el código que podrían provocar algunos errores molestos.
Afortunadamente, Honkai: Star Rail tiene un sistema de atención al cliente muy eficiente donde puedes enviar informes de errores, comentarios y preguntas en cualquier momento. He hecho esto muchas veces porque soy un ávido jugador de juegos de HoYoverse. Así es como puedes hacerlo.
Cómo reportar un error en Honkai: Star Rail Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Honkai Star Rail En el juego Desconectado
Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Honkai Star Rail
En el juego
Hay dos formas de comunicarse con Honkai: Atención al cliente de Star Rail para informar errores. Primero, si tienes acceso al juego, sigue los pasos a continuación:
- Ingrese al menú del teléfono (botón ESC en la PC) y haga clic en Informe de error . Serás redirigido al portal de atención al cliente.
- Haga clic en Envío de problemas o Comentarios , según su inquietud.
- Haga clic en Contactar con CS .
- Ingrese su problema, adjunte fotos y videos relevantes y su dirección de correo electrónico para recibir la respuesta del servicio de atención al cliente.
- Haga clic en Enviar .
Su ticket se actualizará tan pronto como el equipo de atención al cliente lo vea, lo que suele ocurrir dentro de las 24 horas . Es posible que le hagan preguntas adicionales para ayudar a resolver su problema.
Desconectado
Si no puedes acceder al juego o al portal de atención al cliente, puedes enviar tu informe de error a hsrcs_en@ hoyoverse.com y también recibirás una respuesta dentro de las 24 horas. Asegúrese de enviar una descripción detallada y tantas fotos o videos como sea posible para ayudar al equipo de desarrollo a resolver su problema rápidamente.
Para obtener más guías de HSR, consulte nuestro tutorial de la misión Honkai Star Rail Signs of Fragmentum aquí en Pro Game Guides.