El parche de Apex Legends que debería ayudar con las caídas del PC está activo!

Algunos Apex Legends que juegan en PC han estado experimentando bastantes caídas con el juego. Parece que se ha encontrado una solución utilizando la información enviada directamente por los aficionados, que esperamos rectifique el problema. Si sigues teniendo problemas, puedes enviar tu archivo del ápice a los foros y es de esperar que ellos puedan hacer uso de la información. Este es un pequeño parche que es sólo para PC, puedes ver la información completa en él a continuación.

¡Hey!

En el parche que publicamos el martes, incluimos una forma de capturar mejor la información cuando Apex falla en el PC. El juego debería ahora escribir un archivo apex_crash.txt en la carpeta Mis Documentos cuando se bloquee. Desde entonces hemos recibido muchos envíos de apex_crash.txt directamente de nuestros fans, buscando en Internet y en los foros.

La buena noticia es que nos han estado dando mucha información y han revelado algunos lugares de accidentes, y hemos descubierto que muchos de ellos están relacionados. Uno de los problemas parecía ser causado por una parte de la memoria de cambio de programa usada por otra parte. Estos bichos son los más difíciles de encontrar!

Como analogía, imagina que tienes miles de robots encargados de pintar diferentes partes de una ciudad entera, donde a cada robot se le da uno de una docena de colores de pintura. Ocasionalmente, alguien se queja de que una de las habitaciones que se suponía que era roja tiene algo de azul en la pared, pero no te dicen qué habitación. Basado en esa información, tu trabajo es ir a arreglarlo. Esta es la razón por la que ha sido difícil identificar, reproducir, arreglar y probar rápidamente los arreglos.

Pero los archivos apex_crash.txt que obtuvimos de los jugadores tenían mucha información que necesitábamos. En nuestra analogía, esas pistas permiten a nuestro equipo de ingeniería averiguar qué edificio tenía el error, y una forma de hacer que los robots de ese edificio sean un millón de veces más propensos a interferir entre sí. Nunca antes habíamos visto el fallo en ninguna de nuestras pruebas internas, pero ahora podíamos reproducir el fallo y eso significaba que podíamos encontrarlo y arreglarlo. Para terminar nuestra analogía, nuestros robots no interfirieron ni siquiera en este caso de prueba temporal, y sabíamos que el error estaba corregido.

Ahora hay un parche para PC en vivo que incluye una corrección que cuando lo probamos localmente, mejoró la estabilidad y necesitará actualizar el cliente para agarrarlo.

Esto es un progreso, pero no esperamos que este parche sea la solución final para todas las caídas y todavía tenemos trabajo por hacer. Todavía hay algunos problemas que estamos viendo en los informes que seguimos investigando para entenderlos y abordarlos:

  • Otros accidentes que hemos visto están relacionados con problemas de memoria. Esto es mucho menos común. Aún no está claro si se trata de una pérdida de memoria en Apex o de un PC mal configurado.
  • Puede haber otros accidentes más raros que aún no hemos identificado.

Aquellos de ustedes que todavía experimentan caídas, por favor envíen su archivo apex_crash.txt a nuestros foros aquí: https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/Crash-after-update-Season-1/td-p/7704502 Nuestro equipo de servicio al cliente nos está ayudando a recopilar la información y es muy útil para nuestro equipo.

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